（12：20，上完課，與接待志工約好要一起吃早餐）
「比起其他朋友，我的buddy還蠻親切的，上次中秋節還邀我一起去烤肉！」
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「選課系統怎麼操作？」
「居留證要去哪裡辦？」
新來乍到陌生的環境，國際學生有許多問題需要求助，但台大國際學生不多又來自各地，較難形成關係緊密的同學會，如台灣各地友會一樣照顧新生，因此國際事務處（之後簡稱國際處）招募的接待志工就成了最主要的諮詢對象。由以下趨勢圖可見，報名接待志工的人數年年暴漲。
（資料來源：國際事務處）
那擔任志工要負責什麼呢？每位志工都會領取一本志工手冊，裡面有張表單條列志工的任務，包含協助搬入宿舍、選課、申請居留證、體檢等，主要是協助國際生適應環境，工作完成後，交由國際學生簽名，繳回國際處，才能申請志工證明。
那國際處如何追蹤後續情況？加退選結束後，國際處會寄問卷給國際生填寫，調查志工協助的滿意度，但國際生的填寫率不高，約兩成左右。國際處的徐慧玲幹事觀察到，填寫者如果不是非常滿意，就是有諸多抱怨，像是志工不回信、或是態度不佳等。但只有極少數案例，國際處才會更換接待志工，評價極高的志工則會被表揚為優良志工，讓志工更有動力服務。不過對沒有填寫的國際學生，他們就無法掌握其情況。
意識報訪問的一些國際學生表示，他們的接待志工並不積極，可能只有email來往過一兩次，或志工本身也很忙，無暇搭理國際學生。接待志工作為一開始熟悉環境的管道，是否有善盡職責，或之後與國際生是否有更多交流，都難以掌握。以下意識報將比較台大跟政大、港大的接待志工制度，試圖提出改善的建議。
台灣大學
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政治大學
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香港大學
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申請方式
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線上申請後參加志工說明會
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書面審查(在校成績、外語檢定)後接受面試
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線上申請
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配對模式
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一個志工對一個國際生
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兩個志工接待一個國際生
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一個志工接待數位國際生
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追蹤方式
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志工回報表單（未回報就無法取得志工證書）、國際生填問卷（自願）
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繳交一頁A4的接待心得還有合照，否則會取消資格
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無
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特殊要求
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可以拿授權碼選修服務學習二或三
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交換過的學生回來一定要當志工
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（表一：接待志工比一比）
從表格得知，台大的接待志工制度有訓練跟監督機制，只是不夠完善，像政大的是兩人一組，比較可以互相照應。而且回報要求也比較嚴格，代表學校期望志工跟國際生要有更多互動。港大則特別要求出國交換回來的人一定要接待，期望有出國經驗的人可以將心比心，懂得如何照顧國際生，並且飲水思源，回饋學校。
整體而言，台大十分積極的招募接待志工，但是因為人力不足，沒辦法深入地去追蹤每位學生。若國際生沒有積極反應，可能就沒辦法得到更多協助。如果想要提升國際交流的品質，或許可以參照不同學校的作法，讓接待志工的制度更臻完善。（文／謝宇婷）
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