◎人類二 林必修
保潔、東寧等兩家清潔公司，是校內主要教學大樓、系館、以及各宿舍的主要承包商。這種承包關係已經成為公家單位與民間合作的主要模式，然而對於包商的運
作邏輯，始終缺乏一個更細緻的樣貌：究竟包商如何聘用清潔人員？其主要開銷又包含哪些項目？他們與清潔工的關係又是什麼？
臺大校園中的清潔工
根據保潔清潔公司的李副總透露，臺大校園的清潔、維護事務約有三、四間廠商承辦，根據打掃區域劃分，清潔工的總數估計來說約有五六十位。
東寧清潔公司負責的業務範圍為宿舍，包括所有男宿、女宿1。女宿的清潔工依照規定須為女性，男宿也多是女性清潔工。特別的是，在總數26位清潔工中，大
陸籍的比例明顯過半，受訪的許襄理解釋這是因為工作過於繁重，多數人不堪負荷，而大陸籍的女工相較之下不常在言談上吐露抱怨，且流動性也不像台灣藉員工
高，若是有私人事務，於回鄉期間她們也會找同鄉的朋友接替，整體而言較穩定。
而保潔清理公司則是這學期新得標的廠商，負責校內教學大樓2的清理及維護。在新得標的狀況下，保潔公司於學期開始之前的短時間內需要湊足十個名額，李副
總表示這對他造成很大的困擾，他分析在現在的時局勞動人口有下降的趨勢，而清潔工又被視為低賤的工作，願意從事的人相當稀少。而這十位清潔工當中男女各有
五位。
清潔工從哪裡來？
現今有許多清潔公司沒有長期聘任的清潔人員，只有當獲得標案而有人事需求時，清潔公司才會展開人力招募的工作。
清潔公司在人力招募上的最大宗來自於報刊上的廣告，另外也會透過勞工局的就業中心轉介。亦有少數員工會介紹自己的親友鄰居前來應職。值得一提的是，如果出現包商轉換的情況時，新的包商有時會沿用上一個包商聘用的清潔工，以節省招聘清潔工的時間與成本。
不同環境的清潔工也有不同的限制條件，例如打掃辦公室和病房的員工需要比較安靜，而在宿舍的音量限制就沒那麼嚴謹，只要不吵醒同學，談話是較能容許的。生計方面，清潔工的月薪都在二萬元出頭，也有勞保、健保、勞退薪資和團體保險。
看不見的身影
宿舍的清潔工基本上一人負責打掃一整棟，有23位的工作天是全天，餘下3位的工作天為半天，表示這3位是被增派到樓層較高的宿舍幫忙。休假部分，週末有
一又半天的假日，不過有些員工為了減輕星期一的大量工作負擔，會提前於週日前來宿舍打掃。為了配合校內垃圾車收垃圾的固定時段，清潔工一大早上工的首要任
務便是打包垃圾，而後打掃廁所，最後擴及公共環境的清潔。
保潔公司的清潔工則是兩人負責一棟教學大樓3，並區分出早、中、晚班的時段。早班的規定是七點上班，實際上員工會顧及工作量而提早上工，同樣先處理教室
的垃圾，然後打掃廁所，盡量在學生上課前打掃完畢。午間時分又是清潔工們一天工作的時段，夜間部上課前再打掃一遍，清潔工們就這樣日夜反覆，在校園的廁
所、教室裡穿梭，團團轉成人生的軌跡。
看得見的手
在監督和管理方面，許襄理指出，學校給予的酬勞只包含26位員工的薪資，並沒有規劃督導的預算，但是公司還是會派人來查看。許襄理自己就扮演這樣的角
色，除了臺大宿舍，她總共負責公司的十幾個駐點，沒有辦法全天候待在學校，常常需在短時間內奔波於長興街和徐州路之間，管理的內容包括員工的工作狀況、器
材發放，以及突發事件或問題反映的處理等。
保潔公司也不例外，其轄下10位員工的名額也來自學校的事前規劃，李副理透露，由於去年的清潔公司品質不讓人滿意，學校於今年使用評選的方式，廠商根據
學校的預算提出服務方案，而後委員在幾個投標廠商中挑選一家與其簽約。保潔公司同樣派領班來管理，他的駐點就只有台大一處，固定每個星期有一次總巡檢，視情況指示清潔工加強不足的部份。除了公司本身，李副理也表示學校方面有很多層次的監督，上至總務處主任、股長，專門負責教室清潔管理的專員，下至大樓管理員，通通都可以是考核的一方。
除此之外，兩位清潔公司的主管不約而同的表示接台大的案子賺不了多少錢。「學校是公家機關，因此都是看立法院給的預算。再者，學校為了省錢，會把預算壓
得很低，所以說我們這邊薪水也不太能多發多少，要不然會虧。」許襄理隱約暗示員工的薪資有其限制以及他們的無能為力。「因為學校經費只有給我們八個月，八個月就是你
們上課的時間，但是事實上花費最多的是在寒暑假期間。」李副理說，寒暑假期間教室的玻璃、地面、天花板都要做一次三度空間的清理，像是電風扇要拆下來擦，
地面要打蠟。公司在寒暑假付出許多的人力跟物力，校方則表示錢已經都含進預算。「我們可以去跟其他承包案子的時候我們可以講說我們包台大、我們做台大。這
只是做一個成案背景。事實上在台大來講的話，實在是不賺錢的案子，真的。」李副理如此強調。
「愛莫能助」
在面對員工時，兩間清潔公司都表示他們能體諒清潔工的辛苦，「如果有人申訴，我一定會先說你工作辛苦了，昨天有沒有什麼問題？發生什麼事情？因為你慰問
她辛苦了，只要一句話，她心情就會好一整天。」許襄理分享她的經驗，認為學生和民眾都需要教育，把回收做好，垃圾不亂丟，保有公德心，才能使清潔工不那麼辛苦。
李副理也明白清潔工的負擔沈重，訪問的前幾天才得知有其中一位員工的責任心重，擔心工作做不完，還讓妻子一起來幫忙，「這不是長久之計。最後他老婆一定會叫他不要做。」李副理坦白說。除此之外清潔工還可能因為搬家或要帶孫子而辭職，整體來說流
動率非常高，所以他很珍惜這些員工。面對清潔工的抱怨，李副理甚至以宗教式的超脫概念去說服員工，「我跟員工說，其實我們這輩子做的這個，在佛教來講就是
淨業，所以說下輩子會有好報，抱著這種心態來做這種事情。」李副理認為現今社會體制面來說不重視這樣的階層，既然無法在結構上改變，只好強調轉換心態，讓
清潔工相信是因為學生無意的弄髒環境，他們才有事情做。
1男一、二、三、四、五、六、七、八，女一至女九，不含太子學舍。
2博雅、共同、綜合、普通、新生教學大樓
3 外的是普通教學館，因其有夜間部，因此有三人負責。綜合大樓夜間則供社團使用，因此只有一人於日間打掃。
